Podmínky pro nákup v e-shopu Vílá Rosa. Platné od 1. ledna 2025.
Provozovatelem e-shopu vilarosa.cz je:
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (Víla Rosa) a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu na adrese vilarosa.cz.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu vilarosa.cz vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
Objednávka je platná, pokud obsahuje:
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Potvrzení je zasláno na e-mail kupujícího do 24 hodin od odeslání objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě, že zboží není dostupné, doručení na zadanou adresu není možné nebo objednávka obsahuje neúplné údaje.
Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
Akceptované způsoby platby:
V případě bankovního převodu je zboží rezervováno po dobu 48 hodin. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, objednávka může být zrušena.
Prodávající doručuje květiny v rámci doručovacích zón uvedených na stránce Doručení (vilarosa.cz/delivery.html).
Doručení probíhá:
Ceny doručení jsou uvedeny v objednávkovém formuláři a závisí na vzdálenosti doručovací adresy.
Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (extrémní počasí, dopravní situace apod.). V takovém případě bude kupující neprodleně informován.
Kupující je povinen zajistit přístupnost doručovací adresy a dostupnost příjemce v objednaném časovém slotu. Pokud doručení není možné z důvodů na straně příjemce, může být účtován poplatek za opakované doručení.
S ohledem na charakter zboží (čerstvé květiny — zboží podléhající rychlé zkáze) nelze uplatnit standardní 14denní právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku.
Zrušení objednávky je možné:
Při zrušení v době kratší než 4 hodiny před doručením si prodávající vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednávky z důvodu již zahájené přípravy kytic.
Reklamaci je kupující oprávněn podat, pokud:
Reklamaci je nutné uplatnit neprodleně po převzetí zboží, nejpozději do 24 hodin, a to e-mailem s fotodokumentací na vilarosa.flower@gmail.com.
Prodávající garantuje čerstvost dodaných květin po dobu 5–7 dní při dodržení níže uvedených podmínek péče.
Doporučená péče o kytice:
Prodávající neodpovídá za zkrácení životnosti kytic způsobené nevhodnou péčí nebo skladováním ze strany kupujícího.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Zpracovávané údaje:
Účel zpracování: Zpracování a doručení objednávky, komunikace s kupujícím, vedení účetní evidence.
Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou platební brány GoPay (zpracování plateb) a kurýrní služby (doručení zásilky).
Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenositelnost. Žádost lze zaslat na vilarosa.flower@gmail.com.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smluvní povinnosti a po dobu stanovenou právními předpisy (zejména zákonem o účetnictví — 5 let).
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně změnit. O změně bude kupující informován zveřejněním nové verze na vilarosa.cz/podminky.html. Na objednávky učiněné před změnou podmínek se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy.
Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy budou řešeny přednostně smírně. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).